Supprimer votre compte VAYA

Cette page concerne l'application VAYA (covoiturage en Tunisie), éditée par VAYA.

Le moyen le plus rapide est de supprimer votre compte directement depuis l'application, comme décrit ci-dessous.

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez au Support VAYA à l'adresse électronique indiquée sur la page de VAYA dans Google Play, depuis l'adresse ou en mentionnant le numéro de téléphone lié à votre compte. Nous vérifions votre identité puis supprimons le compte selon les règles ci-dessous.

Dans l'application : Profil → Conditions et vie privée → Supprimer mon compte.

La suppression n'est pas possible tant que vous avez une Réservation en attente ou acceptée, ou un Trajet publié, complet ou en cours : l'application vous indique ce qu'il faut annuler d'abord, afin de ne pas laisser un autre Membre sans Conducteur ou sans Passager.

Immédiatement : votre nom est remplacé par une mention neutre ; votre numéro de téléphone, votre numéro de contact, votre adresse électronique, votre identifiant Google, votre photo de profil et vos jetons de notification push sont supprimés ; vos documents de Vérification Conducteur et votre photo de profil sont effacés du stockage ; toutes vos sessions sont déconnectées. La suppression est définitive.

Sont conservés : l'historique de vos Trajets, Réservations, Courses et évaluations passés, afin que l'historique et la réputation des autres Membres restent exacts ; ainsi que, à ce jour, les informations de véhicule, les messages échangés, les commentaires d'évaluation et les événements d'utilisation déjà enregistrés, qui ne sont plus associés à votre nom, à votre téléphone ni à votre adresse électronique. Vous pouvez demander au Support VAYA l'effacement de ces éléments ; nous y donnons suite sauf lorsque leur conservation reste nécessaire pour un autre Membre, un litige ou une obligation légale.